スタッフブログ

情報館の吉村です。

私用の携帯電話を7年ぶり？に買い替えようと思い携帯ショップへ。

電話が主なので、大した機能は無くていいため

機器は早々選んでショップ定員の方に機種変を依頼。

ここからが大変でした…

ほとんどが専門用語でよく分かりませんでした。
分からないまま話が進み、なんとなく納得したような形で終わってしまいました。

帰り道で感じたのは、「自分はちゃんと理解して選べたのか？」「うまく丸め込まれたのではないか」

という不安でした。

この体験から、ひとつ強く思ったことがあります。
それは、「自分はこういう営業はしたくない」ということです。

知識があることと、それを相手に伝わる形で届けることは、全く別です。
専門用語を並べるのは簡単ですが、それでは相手に寄り添っているとは言えません。

本当に大切なのは、相手が理解できる言葉で話すこと。
そして、「分かる」「納得できる」という状態を一緒につくることだと思います。

お客様は商品を買う前に、「この人から買って大丈夫か」を見ています。
だからこそ、分かりやすさは、信頼そのものだと感じました。

これから私は、どれだけ知識を持っていても、それをそのままぶつけるのではなく、
相手の目線に立って、言葉を選び、伝え方を工夫する営業をしていきます。

「分からないまま終わる営業」ではなく、
「納得して前に進める営業」を大切にしていきます。

真剣に自分の「営業」としての「御説明・対応」が大丈夫か考えさせられた一幕でした。

(携帯会社HPより引用)

ではまた次回に。

情報館の吉村です。

先日あるオーナー様よりご連絡をいただきました。

何と･･･

「わが家のあいどる」に出演するとのこと！！

タイムリーな放送は見れませんでしたので録画して拝見しました。

わんちゃんとのエピソードや幸せそうなご家族様を見て

と～っても嬉しくなりました！

うちはネコだし･･･家の中もごちゃごちゃしているし･･･

また是非当社のイベントにも足を運んでいただければと思います！

皆さんも素敵なご家族(わんちゃん)と出演されてみてはいかがでしょうか。

ではまた次回に。

情報館の吉村です。

先日、長野駅前にあるシャトレーゼホテルの10階展望レストランへ、

妻と一緒にビュッフェバイキングに行ってきました。
会社からいただいた食事券を使わせてもらい、

ちょっと特別な時間になりました。

10階からの景色は開放感があり、いつもより会話もゆっくり。
ビュッフェはどれも丁寧に作られていて、シャトレーゼらしいデザートも充実。
「あれも食べてみる？」「これは半分こにしようか」と、自然と笑顔が増える食事でした。

平日の昼でしたが満席！

忙しい日々の中で、こうして夫婦で同じ景色を見ながら食事をする時間は、

思っていた以上に心を整えてくれるものだと感じました。
改めて、こうした機会を用意してくれた会社には感謝の気持ちでいっぱいです。

美味しい食事と穏やかな時間をありがとうございました。

妻にも仕事と家事の御礼とねぎらいが出来ました。
また明日から、気持ちを新たに仕事にも向き合っていきたいと思います。

皆さんも機会があれば行ってみてください。

１月末からはデザートバイキングが「イチゴフェア」になる様子。

予告看板がありとってもおいしそうでした！

ではまた次回に。